Viele mittelständische Unternehmen funktionieren, weil einzelne Menschen wissen, wie es geht. Das ist eine Stärke – und ein Risiko im Übergang.
Vom Personenwissen zur Rollenlogik
Eine strukturierte Prozessaufnahme in BPMN übersetzt gewachsene Praxis in nachvollziehbare Abläufe. Dabei geht es nicht um Bürokratie, sondern um Übergabefähigkeit.
Häufig wird im Zuge dieser Arbeit deutlich, dass Verantwortung und Entscheidungsrechte auseinanderfallen. Genau dort entstehen im Führungswechsel die ersten Konflikte.
Prozessoptimierung mit Maß
Nicht jeder Prozess muss beschrieben werden. Sinnvoll ist die Konzentration auf die Abläufe, die Wertschöpfung, Kundenzusage und Governance berühren.
Auf dieser Grundlage lässt sich anschließend entscheiden, welche Digitalisierung wirklich Entlastung bringt.